Policies

 
 
 

Pedidos y devoluciones

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web, por el momento, están únicamente disponibles para su envío en el territorio de la Península Ibérica. (No se hacen envíos a Canarias, Ceuta o Melilla)

 

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado . 

 

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos, muchos en stock y otros no,  al ser personalizados y realizados especialmente para cada cliente. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos nos pondríamos en contacto con usted para ver si le interesa cambiarlo por otro modelo o le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado. Para cualquier consulta contacte con nosotros a través de linen@linenalquitara.com

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

Nuestros productos son realizados artesanalmente y sólo se aceptan devoluciones por defecto de fabricación, por enviar un producto no elegido o por daños en el transporte, si tuviera uno de estos problemas le rogamos que en el plazo no superior a 7 días se ponga en contacto con nosotros a través de email y le indicaremos la forma de prodecer.

El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente. 

Nosotros nos responsabilizamos del coste de hacérnoslo llegar. Es importante que el producto sea devuelto tal y como se recibió, en el mismo estado y en su embalaje original. El cliente es responsable del producto hasta que nos llega a nosotros.

Recomendamos que se envíe el artículo por mensajero o correo certificado y que se conserve el comprobante de envío.

Para cualquier duda contáctenos a linen@linenalquitara.com

 

precios y pagos

Los precios de la página web están en euros. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, los posibles cambios no afectarán a los pedidos a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. 

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, MasterCard, y American Express. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted. 

 

Gestión de envíos

ENTREGA

El tiempo de entrega para nuestros pedidos será de 30 días desde que el cliente recibe el mail de confirmación, salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en la Confirmación de Envío. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. 

GASTOS DE ENVIO

Envío de pedidos dentro de la península sin coste a partir de 150€, para importes inferiores se incluirá en la factura 10€

Para clientes interesados en entregas fuera de España consultar linen@linenalquitara.com.

TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. 

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. 

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: 

i. pérdidas de ingresos o ventas: 

ii. pérdida de negocio; 

iii. lucro cesante o pérdida de contratos; 

iv. pérdida de ahorros previstos; 

v. pérdida de datos; y 

vi. pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma. Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran "como cuerpo cierto " y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente. En este sentido, si usted contrata como consumidor y usuario, estamos obligados a entregarle artículos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a usted de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que

  •  Se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web
  • Presenten la calidad descrita en la pagina web. Las fotografías que identifican los productos pueden tener diferencias mínimas con la realidad pero no afectan a las características ni a la calidad del producto.